1、怎样开通网上支付功能？
登录个人网上银行（普通版或专业版），进入“客户服务——电子支付——开通电子支付”模块，在仔细阅读“北京银行电子支付申请须知后”，凭当前京卡或储蓄存折的支付密码开通电子支付业务。
请注意：普通版客户开通电子支付后，累计支付限额为1000元（含）。当您支付累计额度达到1000元（含）后，此账户将不能再进行电子支付业务。如您希望继续用此账户进行支付，请申请个人银行专业版。

2、个人网上银行使用到三种密码有什么区别？
电子银行密码：普通版客户登录时需要输入，与登录时使用的银行卡或存折一一对应，也可用于电话银行。
用户密码：专业版客户登录时需要输入，与用户名（或用户ID）一一对应，只能用于网上银行登录。
证书密码：是使用数字证书时需要输入的密码。

3、如果忘记了网上银行的密码该怎么办？
①如果电子银行密码忘记或丢失可到北京银行任意营业网点进行密码重置；
②如果用户密码忘记或丢失可到个人网银申办营业网点进行密码重置；
③如果证书密码忘记或丢失请到个人网银申办营业网点重新购买数字证书密码卡。
提示：办理手续时请携带个人身份证件及复印件。

4、移动证书的收费标准是什么？
·您如申请移动数字证书，我行将收取USB Key的工本费用（优惠期内80元/个）。
·请妥善保管您的移动数字证书。如果由于您的疏忽，导致USB Key遗失、被盗或损坏，需要重新获得新的USB Key时，我们将按照规定向您收取USB Key的工本费用（人民币80元）。

5、移动证书采取了什么安全措施？
沿用了专业版的安全机制，确保客户身份认证和数据传输的安全。
·采用严密的X.509标准数字证书体系
·运用数字签名技术和基于证书的强加密通讯管道
·具有硬件PIN码保护
·具有安全存储空间
·硬件实现密码算法