“新e代”网上银行以先进的网络科技为依托,从客户的需求出发、以为客户提供个性化、专业化的网络金融服务为己任,以客户的利益为着眼点、以客户的满意度为追求最终目标。为客户提供安全、周到、人性化的网络金融服务,吸引了越来越多的忠实客户选择我行的网银服务。
北京银行“新e代”网上银行集中体现了以下两大点:
一是完善的安全保障。在技术上,我行与北京数字认证中心合作,通过数字证书对客户下载和上传的信息进行加密,保证特定信息只能为特定用户所读取。对于移动证书的客户,在06年又推出了更为方便安全的数字证书介质-无驱UsbKey,以保证客户便捷放心的使用网上银行。在管理模式上,我行的授权机制可以满足不同规模、不同形式企业的财务管理要求;无论是小企业还是大企业,是复杂的多级财务审批流程还是简便的单级审批制度,我行企业网银都可为客户量身定做最适合企业发展的授权模式。
二是体贴的金融服务。个人网上银行的缴纳话费、转账汇款功能,使客户能够足不出户的完成日常生活中的琐碎小事。又如企业版中的“资金自动归集”功能,只要将汇划或留存的金额和时间一次性设置好,以后的工作就由“新e代”网上银行为客户完成;还有,特别为集团客户设计的资金归集功能,该功能可以实现由收款账号主动发起从付款账号中汇划资金的交易,满足了集团企业资金归集、统一管理的要求。
2007年2月,我行以转变电子银行业务的服务理念为目的,以追求客户满意度为目标,突出了“以客户为中心”的产品特色,推出了网上银行V3.5版。此次升级重新设计我行企业网银的操作界面整体风格,调整操作区域设置提高客户操作的方便性,通过打造完备的企业网银的“帮助系统”和令人眼前一亮的页面色彩设计,有效地提高了网银交互界面的亲切性、产品的易用性和对客户的吸引力。
“新e代”网上银行服务显示了我行雄厚的科技力量和强劲的创新能力,为电子银行业务的进一步发展打下了良好的基础。 |