·北京银行个人客户
办理条件：
1、您已在北京银行开立了个人存款账户，包括各种京卡、定期存折、活期存折、一本通账户、储蓄国债托管账户和医保存折账户等。
2、开立账户时使用的身份证件，包括：身份证、护照、军官证等。
3、能拨打市话的电话。
开通程序：
1、申请电话银行的个人存折客户，应填写《个人特种业务申请表》，在我行任意营业网点办理电话银行的注册手续，申请电话银行业务中使用的电子银行密码。
2、北京银行的京卡用户，在营业网点开卡成功后系统自动开通电话银行功能，客户可启用密码信封内的电子银行密码办理电话银行业务。

电话银行快捷键服务
　　快捷键方式的设计为客户提供了更为快捷、便利的业务办理途径，突破了传统电话银行的业务模式，使电话银行用户避免了繁琐的多次按键操作，特别是为客户提供了更人性化的服务。在您拨通96169选择1自助语音服务后，选择5键快捷键交易仅需输入三位数字键并加拨“＃”号键后即可直接跳转到客户想要实现的业务功能。

电话银行电子客票业务
　　北京银行个人客户（目前仅限北京地区）拨打电话银行96169，即可轻松购买电子机票，还能享受各航空公司的特价优惠。您只需拨打96169选择0人工服务后，选择3键“电子客票服务”，就能享受订票专员为您提供的一对一专享服务，感受我行优质、标准化的电子客票订购服务，轻松拥有自己的票务中心！
使用条件：
1、已在北京银行开立了个人活期账户（医保账户除外）并拥有电子银行密码。
2、请在订购机票时提供如下基本信息：乘机人姓名、有效证件号码、出发日期、起飞地、到达地、联系人姓名、电话等信息。

1、我是北京银行个人客户，怎么开通电话银行呢？
　　如果您是个人存折客户请填写《个人特种业务申请表》，在我行的任意网点办理电话银行的注册手续，银行人员会为您设置拨打电话银行时使用的电子银行密码。
　　如果您是个人京卡客户，在我行营业网点开卡成功后系统会自动开通电话银行功能，您可以启用密码信封内的电子银行密码办理电话银行业务。
　　如果您想修改电子银行密码，可通过银行柜台、电话银行和网上银行办理；如果您忘记了电子银行密码，可到银行柜台和网上银行专业版办理重置。

2、每月我都想及时知道我的医保款项到账了没有，有没有省时省力、方便又快捷的办法？
　　您可以拨打电话银行96169选择1自助语音服务后，选择1键“个人业务”，再选择1键“京卡、存折及医保业务”，输入医保存折账号和取款密码，就能够查到当天医保账户的余额和历次医保款项到账的记录。同时96169还为您提供传真医保明细的服务，让您不仅听得到也能看得到。

1、您在使用电话银行过程中输入银行账号或卡号后要按#号键结束，否则语音会提示您输入错误，请您重新输入。
2、如果您在有来电显示的电话上使用电话银行时，建议您在每次使用完毕后，拿起听筒按任意数字键，以免他人在您使用过的电话上获取资料。
3、您除了使用北京银行电话银行“96169”进行自助服务外，您还还可以登录北京银行网上银行系统www.bankofbeijing.com.cn，同样可以轻松使用，达您所求。