当前位置:首页 > 最新公告 > 掌上京彩App用户隐私政策

掌上京彩App用户隐私政策

        尊敬的掌上京彩用户(以下简称“您”),北京银行股份有限公司信用卡中心(注册地址:北京市顺义区南法信镇华英园9号5021室;常用办公地址:北京市丰台区南四环西路188号17区15号;以下简称“我们”)重视用户的隐私,深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规的规定,保护您的个人信息及隐私安全。您在使用掌上京彩APP(以下简称“掌上京彩”)时,我们将按照《掌上京彩用户隐私权政策》(以下简称“本政策”)收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。

        为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的采集使用,并在安全、可控的情况下进行传输、存储,我们制定了本政策,请您仔细阅读本政策并确定了解我们对您个人信息的处理规则。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款,我们采用粗体字进行标注以提示您注意。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服(客服热线:400-660-1169)咨询。如您选择同意本政策,或者使用或继续使用掌上京彩,即意味着您同意本政策的条款,并同意我们按照本政策收集、使用、储存和对外提供您的相关信息;如您不同意本政策中的任何条款,您应立即停止访问和使用掌上京彩。

        我们会遵循本政策收集、使用您的信息,但不会仅因您同意本政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。当您使用或开启相关功能或使用服务时,为实现功能、服务所必需,我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息,您均可以拒绝提供。我们将在本政策中逐项说明哪些是必要信息。

        本隐私政策将帮助您了解以下内容:

         一、我们如何收集您的个人信息

         二、我们如何使用Cookie和同类型技术

         三、我们如何存储和保护您的个人信息

         四、我们如何使用您的个人信息

         五、我们如何对外提供您的个人信息

         六、您如何访问和管理您的个人信息

         七、对第三方责任的声明

         八、未成年人隐私权特别约定

         九、本隐私政策的适用及更新

         十、如何联系我们

         一、我们如何收集您的个人信息

        在您使用掌上京彩的过程中,在以下情形中我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全以及符合国家法律法规及监管规定:

         (一)注册及登录

        在您注册掌上京彩账户时,您需提供您的本人手机号码,我行将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。根据相关法律法规的规定,您需要通过提供银行卡卡号、CVV2、银行卡有效期、证件信息、姓名有效个人基本信息完成多重交叉验证后方可使用我们的大部分服务(例如:账单查询、支付、信用卡还款、分期业务办理等金融服务)。

         如您的设备与掌上京彩App版本均支持指纹登录或面容登录功能。您可以选择开通指纹登录或面容登录功能,您需要在您的设备上录入您的指纹信息面容信息,在您进行指纹登录或面容登录时,您需要在您的设备上完成指纹验证或面容验证。您的指纹信息或面容信息仅保存在您的设备上,我们仅接收验证结果,不收集您的指纹信息和面容信息。如您不想使用指纹登录或面容登录,您可以在掌上京彩上关闭此功能,您仍可通过其他方式进行登录。

         (二)识别风险,保障账户安全

         为了提高您使用我们服务的安全性,防止您的资金、个人信息被不法分子获取,我们需要记录您使用的掌上京彩服务类别、方式及相关操作信息,例如:所在位置、网络信息、掌上京彩版本信息、设备型号、设备识别码、设备标识符、SIM卡信息、IP地址、设备操作系统信息以及其他与掌上京彩服务相关的日志信息。

         (三)主要业务办理

         1.为了保障您的账户和资金安全,在您需设置、修改或找回各类密码时,我们需要重新验证您的身份。为此您需要向我们提供您的手机号码、手机短信验证码、姓名、证件号码、银行卡号、CVV2、银行卡有效期等可识别您身份的证明信息,您可根据相关页面的提示输入您的相关信息;

         2.实现信用卡激活、支付、还款、自动还款设置、分期办理、溢缴款领回等功能,您需提供您的银行卡卡号、CVV2、银行卡有效期、姓名、身份证号码、银行预留手机号,我们会将前述信息与发卡行进行验证。在部分业务中,您还需要提供您的脸部图像信息或视频,以核验您的身份。如您不提供上述信息,可能无法使用此类服务;

         3.当您向商家付款时,按照法律法规及监管规定,我们需要对商家进行管理(例如:识别、防止其套现或欺诈),同时也为了向您提供账单查询管理功能,我们需要向商家收集您交易的相关信息(例如:支付金额、支付对象、商品名称、配送信息)。如您不同意提供前述信息,则可能无法完成交易;

         4.为了让您更安全、便捷地使用支付服务,如您的设备与掌上京彩版本均支持指纹或面容功能,您可选择开通指纹支付或面容支付功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息或面容信息,在您进行指纹支付或面容支付时,您需在您的设备上完成指纹验证或面容验证。我们仅接收验证结果,并不收集您的指纹信息和面容信息。如您不想使用指纹支付和面容支付,仍可通过其他方式进行支付;

         5.我们向您提供了查询和修改个人资料的功能,支持您修改您的证件信息、地址信息、单位信息、联络信息等信息。修改过程中,根据您的修改需求,您需要提供您的身份证照片正反面、家庭地址、单位地址、邮编、电子邮箱、单位名称

         (四)搜索

        您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

         (五)从第三方合作方获取的个人信息

        当您通过掌上京彩申办信用卡等产品、申请办理现金分期业务时,我们可能向中国人民银行金融信用信息基础数据库和其他合法设立的征信机构查询您在其中的全部信用信息及信用报告,向有关部门、单位和个人了解您的身份、财产和其他有关信息(包括但不限于学历、职业、缴纳社会保险和住房公积金,拥有机动车、房地产或金融资产、联系方式等信息)。

         (六)为了提供个性化服务及改进服务质量

         为提升您的服务体验及改进服务质量,或者为您推荐更优质或更适合的服务:

         1.您可以授权提供您的位置信息,以便您基于所在地点位置接受个性化服务推荐;

         2.您可以选择使用麦克风设备来进行语音输入(例如:语音消息、语音搜索),在使用过程中我们需要收集您的语音内容并进行必要的处理;

         3.我们会收集您使用掌上京彩服务时的搜索记录、意见反馈时向我们发送的信息。

         (七)根据法律法规规定及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

         1.与国家安全、国防安全直接相关的;

         2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

         3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

         4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

         5.所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道中收集到的;

         6.根据您的要求签订合同所必需的;

         7.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

         8.为合法的新闻报道所必需的;

         9.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

         10.法律法规规定的其他情形。

         (八)其他

        我们在向您提供其他业务功能时,会另行向您说明信息收集的方式、范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我们会按照本隐私政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息。

         二、我们如何使用Cookie和同类型技术

        为了您在使用掌上京彩App期间获得更好的用户体验,我行会在您的移动设备本地保存一些个人用户信息的加密缓存文件,如:登录手机号、客群标识、头像的加密值等相关个人信息。借助于此类缓存文件能够让您更方便快捷的登录和使用掌上京彩App。我们不会将此类加密缓存文件用于本隐私政策所述目的之外的任何用途,它只能被掌上京彩服务器读取。

         三、我们如何存储和保护您的个人信息

         我们深知个人信息对您的重要性,我们非常重视个人信息安全,并尽力采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。

         (一)个人信息的存储地点和期限。我们所收集的个人信息将存储于中国境内,我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。

         (二)为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。同时我们建立了相关内控制度,设立了信息安全保护责任部门,对可能接触到您的信息的工作人员和合作商户采取最小够用授权原则,履行相应的保密义务,如未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被终止与掌上京彩App的合作关系。我们会不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。

         (三)互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您不要通过电子邮件、短信、即时通讯(聊天软件)等交流方式发送您的个人信息。请您务必妥善保管好您的掌上京彩App登录名、登录密码、交易密码、证件号码及其他身份要素。您在使用掌上京彩App服务时,我们会通过您的登录手机号码、登录密码或其他快捷登录密码如:指纹、面容等来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现掌上京彩App登录名或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即与我行客服人员取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

         (四)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,我们会及时告知您:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、发送邮件/短消息、电话等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

         (五)您知悉并同意,尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

         四、我们如何使用您的个人信息

         (一)为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户和资金安全,我们会在以下情形中使用您的信息:

         1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

         2.为了使您知晓使用掌上京彩服务的状态,我们会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置,关闭服务提醒。也可以通过通知设置重新开启服务提醒。

         3.为了保障服务的稳定性与安全性,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。

         4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。

         5.邀请您参与我们产品或服务有关的客户调研。

         6.我们会对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我们可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告,如您不希望接收此类信息,您可按照我们提示的方法选择退订。

         7.在收集您的个人信息后,我们在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后,将该等无法识别信息主体的去标识化信息,在不经您同意的情况下直接使用或进行分析。

         8.我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

         9.当我们公开披露您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

         (二)当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

         五、我们如何对外提供您的个人信息

         (一)共享

         1.业务共享

         我们承诺对您的个人信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的个人信息。第三方包括我们的关联公司、合作金融机构、银行卡组织、非银行支付机构、联名卡合作方、生活服务合作商、合作商户以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前,我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规,尽力要求第三方对您的信息采取保护措施。

         掌上京彩App的某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供,因此,只有共享您的信息,才能提供您需要的产品或服务。这些产品或服务包括但不限于支付结算、生活消费类服务、便民服务、还款等。例如:您通过掌上京彩App使用银联二维码支付时,我们需要向中国银联提供您的银行卡卡号、手机号、设备类型、GPS信息、SIM卡信息等才能完成支付;又如:您通过掌上京彩App领取活动奖励礼品时,我们需要向礼品供应商提供您的配送地址信息、姓名、手机号完成物流配送;再如:您通过掌上京彩App申请办理ETC时,我们需要向合作伙伴提供手机号、银行卡卡号已完成银行卡绑定ETC。如您同意向第三方提供您的信息,第三方可能会根据其所提供的产品或服务需要而联系您。

         2.投诉处理

        在处理解决投诉和纠纷时,为了保护您及他人的合法权益,我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。

         3.实名认证

        为准确核实您的身份信息,以便为您提供服务,在获得您授权的前提下,需要将您的证件信息、卡片信息、设备信息、IP地址、GPS、脸部图像信息或视频等信息提供给中国人民银行、中国银联、公安部及其它第三方合作机构进行身份验证。

         (二)转让

         我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

         1.事先获得您的明确同意;

         2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求;

         3.在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。如变更个人信息使用目的时,我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

         (三)披露

         我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的个人信息:

         1、在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息,我们会向您告知披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息;

         2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都将进行慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

         (四)根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、披露您的个人信息无需征得您的同意:

         1.与国家安全、国防安全直接相关的;

         2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

         3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

         4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

         5.所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道中收集到的;

         6.法律法规规定的其他情形。

         六、您如何访问和管理您的个人信息

        在您使用掌上京彩服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理您的个人信息,同时保障您注销账户的权利,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。

          1. 访问及更正您的个人信息

         您可登录掌上京彩App,在“我的”页面查看您的账户信息(信用卡账单、分期办理等);在“我的-卡片管理”功能查看您的银行卡信息;在“我的-资料变更”功能中查询或修改您的地址信息、联络信息、或证件更新;在“我的-密码管理”功能修改各项密码信息。

如发现您的信息有误,或其他银行预留的身份信息有修改请求,您可以联系我行客服热线400-660-1169要求更正;

         2.删除您的个人信息

         在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

         (1)如果我们收集、使用您的个人信息,违反了法律法规规定;

         (2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

         (3)如果我们收集、使用您的个人信息,违反了与您的约定;

         (4)如果我们违反法律法规或违反与您的约定向第三方共享、转让个人信息,在收到您的删除个人信息要求后,我们会立即停止共享、转让的行为,并通知第三方及时删除;

         (5)如果我们违反法律法规或违反与您的约定公开披露个人信息,在收到您的删除个人信息要求后,我们会立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息;

         (6)如果您注销了掌上京彩App;

         (7)如果我们终止服务及运营,不再为您提供产品或服务。

         除非法律法规另有规定,若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,但这些实体获得您的独立授权的除外。当您从我们的服务中删除个人信息后,我们可能不会立即从备份系统/介质中删除相应的信息,我们会遵照法律法规以及监管要求的保存期限进行存储。

         3.如何注销掌上京彩App账户

        您有权随时注销掌上京彩App账户,账户的注销不影响您正常使用我行信用卡和其他渠道提供的服务。

        如果您需要注销掌上京彩App账户,需致电我行信用卡中心客服热线400-660-1169为您人工处理。当您注销掌上京彩App账户后,我们会及时删除您账户内的个人信息或进行匿名化处理,我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息,但您在使用掌上京彩App的服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

         4.您上述权利的请求得到响应

        为保障您的合法权益,同时保障您的个人信息、账户和资金的安全,您在行使上述权利时,我们可能会先要求您验证自己的身份,再处理您的请求。我们会在15天内或法律法规规定的期限内做出答复及合理解释。如您对答复结果有异议,可以再次联系我行进行处理,也可以向行业监管部门进行申诉。

        尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

         (1)与国家安全、国防安全直接相关的;

         (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

         (3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

         (4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

         (5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

         (6)涉及商业秘密的。

         七、对第三方责任的声明

         请您注意,您的交易相对方、通过掌上京彩接入的第三方(例如:掌上京彩App的电影票、充值、娱乐、生活服务、车主、出行等功能所对应的服务方)可能有自己的隐私权保护政策;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或像素标签不受我们的控制,且它们的使用不受本隐私政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施,请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

         八、未成年人隐私权特别约定

         (一)我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

         (二)如您为未成年人,建议请您的父母或监护人阅读本隐私政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。 如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

         (三)如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时,请通过本隐私政策中的联系方式联系我们。

         九、本隐私政策的适用及更新

         掌上京彩App所有提供的服务均适用本隐私政策。发生下列重大变化情形时,我们会适时对本隐私政策进行更新:

         (一)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

         (二)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;

         (三)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;

         (四)您访问和管理个人信息的方式发生变化;

         (五)数据安全能力、信息安全风险发生变化;

         (六)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

         (七)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

         如本隐私政策发生更新,我们将以掌上京彩App推送通知、发送邮件/短消息或者在我们官方网站发布公告等方式(我们将根据实际情况选择一种或多种方式)来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本隐私政策更新生效后继续使用掌上京彩服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

        您可以在我们官方网站查看本隐私政策,也可在掌上京彩通过“我的-设置”中查看本隐私政策。我们鼓励并希望您能在每次使用掌上京彩时都查阅我们的隐私政策。

         十、如何联系我们

        如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请通过我行的客服热线(400-660-1169)与我们联系。如您不同意本隐私政策中的任何条款,您可选择停止访问或卸载此应用,否则,将视为您知悉并同意本隐私政策,且愿意受其约束。

本版本发布日期:2019年12月12日

本版本生效日期:2019年12月12日